CORSO di GeoTurismo – Web Operating – Tecniche di Vendita

Che cos'è?

E’ un corso di formazione professionale dedicato al settore Outgoing, attraverso il quale l’allievo potrà acquisire le principali nozioni per la vendita al front-office di pacchetti turistici e per fornire al cliente le corrette informazioni di viaggio.

Obiettivo del percorso

Il corso mette in condizione i partecipanti di conoscere i concetti fondamentali legati al reparto “Leisure” e poter applicare le più avanzate Tecniche di Vendita per l’approccio e la fidelizzazione dei propri clienti.

Perché Partecipare?

L’acquisizione delle suddette competenze permette di arricchire il proprio curriculum vitae attraverso un corso professionale che fornirà gli strumenti conoscitivi necessari al lavoro quotidiano di un Agente di Viaggio.

Contenuti didattici

  • Il panel dei Tour Operator Italiani (specializzazioni-segmentazioni-partnership)
  • I sistemi di teleprenotazione attraverso il WEB
  • I portali di riferimento
  • Piattaforme GDS e Software di mercato
  • Le good.practice nella gestione operativa
  • L’approccio al problem solving
  • L’esposizione dei cataloghi
  • La presentazione dei cataloghi
  • Le procedure operative di vendita
  • La documentazione di viaggio
  • Climi e stagionalità
  • Le formalità
  • Visti e Vaccinazioni
  • Il contratto
  • Il post-vendita
  • Overbooking
  • La gestione delle lamentele
  • Rapporti con il T.O.
  • Tecniche di vendita dei prodotti Turistici

Certificazione

Il percorso formativo permetterà il riconoscimento, tramite Attestato, di specifiche competenze riconosciute dal comparto turistico.

Metodologia
didattica

La formazione prevede l’utilizzo di un laboratorio di informatica, dove ogni allievo avrà a disposizione un PC; verranno inoltre utilizzati strumenti di lavoro cartacei, come il catalogo e il Contratto di Viaggio ASTOI, il documento usato dalla maggioranza della Agenzie italiane, che dà diritto ad accedere al Fondo di Garanzia.

Durata e costo

Il corso è strutturato su un totale di 5 giornate di lavoro.
La quotazione omnicomprensiva del corso è di €440,00 + 30 di quota iscrizione.

Materiale Didattico

Ogni partecipante avrà la sua posizione operativa sul PC e sarà supportato da un CD multimediale, che verrà rilasciato al termine del corso.

Quota di partecipazione

La quota di partecipazione è pari a
€ 420

+ iscrizione € 50,00

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